買到獨家

當全世界都變成「思考謀生樂天拍賣市場業」，

只依賴「已知」做事的人，問題很大！





管理、知識界一致好評！

榮獲「英國特許管理協會」（CMI）年度最佳書籍





我們經常太相信既有知識框架，又太快提供答案、加深偏見。

未來，將屬於能與複雜混沌共舞的好奇解決者，而不是老道專家。

集合經濟、心理、科學、藝術各路大師證言：一本帶你「愛上不知道」、像福爾摩斯敢假設、像名導柏格曼懂摸索的思考探路書！







承認「不知道」很丟臉嗎？我們該如何破解「不知道」的緊箍咒？

「我不知道！」這句話所代表的含意是什麼？是承認失敗？還是一個探索全新未知的好機會？







這是一個資訊透明的時代，也是令人有知識焦慮的年代。

每個問題都期待能快速地找到答案，每個人也都失去如何與「不知道」面對自處的能力，我們到底如何能破解「不知道」的緊箍咒呢?







我們總是以「自己知道」為傲與為樂，又常太輕易相信「他們知道」的專家名人。







本書邀請你探索自己和「不知道」的關係，彙整了大量來自世界各地的精彩故事。這些探索不知道的故事，以各種不同的視角呈現，包括藝術、科學、文學、心理學、創業精神、心靈和智慧傳統。故事中的人，有的掙扎於未知、處於邊界、發現從前不可能的事，也有的安於邊界的生活和工作。







兩位作者得蘇澤與瑞納兩人擁有30多年的專業諮詢經驗，合作過的對象來自全球各地企業、非營利組織和公家機關。他們在哈佛甘迺迪學院的「領導發展的藝術和實踐」計畫中認識，並在各種不同領導領域和管理培育計畫中擔任諮詢、輔導、推動和訓練者。他們從各個面向討論「不知道」與創意間的價值，企圖一窺人類對未知的恐懼與排斥，進而探索我們如何與生活中無數個無法預料的「未知」共處，並能完全接受，向別人承認「自己不知道，或是沒有能力去預測並執行下一步」的因應做法。







著有《黑天鵝效應》的暢銷作家和哲學家塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）曾指出，我們經常將知識視為「必須保護及捍衛的個人財產。這個裝飾品能夠讓我們提升權勢等級，所以我們認真看待所擁有的知識。」







一般的商業組織則重視能力和專業，因而持續養大我們對知識的胃口。評估表現有具體的標準，直接影響升職、酬勞、紅利和其他獎勵。這些因素凸顯出一種信念，即我們能力越強就會變得更成功，我們爬得越高，就會得到更多的報酬。







但知識的最大問題在於「它非常有用」。儘管它可能因此讓我們有所限制——矛盾地阻礙新的學習和成長，但我們仍會緊握著不放。







2013年5月，瑞典教授羅斯林（Hans Rosling）要求一千名英國人參加一場有關人口成長的測驗。那些問題看起來好像很簡單，例如：「根據聯合國專家估計，至2100年為止會有多少孩童？現今全球具有讀寫能力的成年人佔有多少比例？現今全球人口整體的平均壽命是多少？」







羅斯林發現了一個驚人事實，受過大學教育的民意測驗專家並沒有答得比較好，有時候還比一般民眾更糟，包括他一些大學的教授同事。羅斯林的研究提供了一個關於世界的真相檢驗，其結果顯示，幾乎所有的人都不知道該如何讓世界變得更好。他的研究也透露了我們有多麼依賴已經過時多年或甚至是數十年的成見。世界變化得如此快速，我們逐漸發現自己所知道或以為知道的事，已經不再適用或是錯誤的。







我們今天在職場和世界面對的挑戰越來越複雜難解。我們遇到難以描述的曖昧問題，更別提要承擔和解決了。這個世界變得更反覆無常、更加不確定、更加難解和模糊不清。這個現象經常以首字母組合字VUCA形容：多變（Volatile）、不確定（Uncertain）、難解（Complex）和曖昧（Ambiguous）。這些不是新的概念，但加深了依賴所知事物的危險性。







本書建議，我們應該以實驗探索──如電影名導柏格曼，及如小說中的人物「福爾摩斯」一樣，多從「不知道目的地」的心智開始，勇敢探索事情的本質、進而找出更純粹的答案、挑戰更極致的形式。







本書也分享了許多「領導統御者應該學會與不知道共處」有關的案例，讓處於管理階層的人在面臨組織變動或是市場變化中，瞭解「從承認未知出發」，其實力量很巨大。例如：

●一家建築事務所的老將兼執行長挽救瀕臨破產的公司，使其變成全美最快速成長的公司。

●哥倫比亞一家小型工程公司的年營業額由400萬增加至5,600萬，他們丟掉守則規範，從控制轉為信任。

●一名工程師兼主廚花了三年時間複製當初因為一個錯誤發現的「黃金醬汁」。

●一家媒體公司副執行長藉由領導團隊面對未知，面對該行業的重要過渡時期。







最終，本書主要在傳達一個重要的觀念，承認自己不知道並不可恥，不要因為自尊心及他人的期待而要偽裝自己知道，因為這樣會喪失許多探索未知及學習新事物的樂趣及機會，進而阻礙我們成長。







當你懂得和「不知道」培養獨特的關係，我們可以在現代社會找到全新的生活、工作和成功方法...

譯者介紹

簡美娟





台大外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。專事各類翻譯工作，譯著有《品質大師費根堡談管理資本》、《好主管的聆聽技術》、《超前思考指南》等書。

前言

導讀







PART 1──知識的威脅

CHAPTER 1 知識的威脅

1-1 知識的強大力量

1-2 已知的魅惑

1-3 過度自信的遮眼罩

1-4 專業的限制

1-5 有意的盲從

1-6 知識的偽裝







CHAPTER 2 依賴專家與領袖

2-1 知道太多的領袖

2-2 「完全確定」型的領袖問題

2-3 期望的份量

2-4 假裝知道

2-5 盲目聽從權威







CHAPTER 3 未知的成長

3-1 知識不斷變化

3-2 越難解就越曖昧

3-3 複雜──難解──混亂

3-4 處理不當的難題







PART 2──臨界邊緣

CHAPTER 4 世界的盡頭

4-1 抵達世界的盡頭

4-2 迴避未知

4-3 害怕無能

4-4 瀕臨臨界點的反應

4-5 跨越邊界的呼喊







CHAPTER 5 黑暗之光

5-1 重新建構「不知道」

5-2 從未知居民身上可以學到什麼？

5-3 藝術家──天使與惡魔之間的空間

5-4 探索家──一次征服一座山

5-5 心理治療師──未察覺的方式

5-6 科學家──日本樂天脫離常軌的自由

5-7 企業家──發現下一個契機







PART 3──「負面」能力

CHAPTER 6 清空杯子

6-1 禪者的初心

6-2 由控制轉為信任

6-3 堅定目標和價值

6-4 學會放手

6-5 說「我不知道」

6-6 樂在疑惑

6-7 與抗拒和平共處

6-8 體現「不知道」

6-9 打好基礎







CHAPTER 7 閉上眼睛觀看

7-1 閉上眼睛觀看

7-2 觀樂天市場拍賣察

7-3 創造寂靜空間

7-4 聆聽

7-5...

導讀





假設你暗戀的人送了一份禮物給你。「這給你，」他們臉上帶著笑意，拿給你一大盒外型不規則、包裝精美的禮物。你很驚喜地正要打開盒子時，他們卻說：「你得等三天才能拆。」「三天？」你回應。納悶著裡面到底是什麼？盒子感覺很重，包裝不規則的話，什麼東西都有可能。你輕輕把它搖一搖，沒發出什麼聲音，也沒什麼線索提示。會不會是你期待已久的愛的告白？或可能是世俗一點的東西？那天晚上你根本睡不著。好奇心排山倒海而來，覺得很難熬過另一天──你好想知道。你會等不了三天就打開禮物嗎？







我們很想知道一件事的時候，不知道會很痛苦。多數人對不知道的自然反應是迴避。但人類的本質就是不去知道。所以我們會自然而然的投靠承諾答案的人：專家、領袖和貌似知道的人。我們謹守已經擁有的知識，不敢放掉它。以神經學來說，我們天生會避開意想不到的事，喜歡確定的事。含糊不清或不確定的情況會讓我們覺得無能、尷尬和羞愧。







可是我們生活的世界就是充滿著不確定、錯綜複雜和瞬息萬變。我們無法得知要面對的最複雜挑戰是什麼，更別提如何解決。當我們到了知識臨界點時，會有的預設反應就是固守現有的知識、嘗試快速解決方案，或是完全避免那種情況。







本書探討的是我們一般應對未知事物的做法衍生出的問題，並提議與「不知道」建立更有益處的關係。在已知與未知之間一片富饒之地，充滿無限可能。在邊界遊走可以讓我們體驗全新的學習、創造、歡樂和驚奇。邊界是新事物誕生之地。我們稱它為「不知道」。這裡我們說的「不知道」（Not Knowing），我們提議當作動詞使用，代表一種過程，而不是一件事情。







書本是傳統上承載專業和知識的媒介。但我們一開始就面臨書寫「不知道」的嘲諷。我們如何想像自己能夠寫出某項精通的主題，但其本質上是神祕、未知、甚至是不可知的事物？







這本書不是教你「如何做」，也無法提供簡單的解答。透過別人的故事和經驗，本書邀請你探索自己和「不知道」的關係。這些探索不知道的故事，以各種不同的視角呈現，例如藝術、科學、文學、心理學、創業精神、心靈和智慧傳統。為了深入研究本書內容，我們彙整了大量來自世界各地精彩的故事。我們遇見各種人，有的掙扎於未知、處於邊界、發現從前不可能的事，也有的安於邊界的生活和工作。







本書有些故事取材自歷史，但絕大部分是透過我們個人的採訪得知的近期或當代事件。我們何其有幸聆聽這些「不知道」的故事，他們非常誠實的分享對「不知道」的脆弱及無助。因為考量到這一點，我們改了一些名字以尊重匿名的意願。本書雖然主要針對職場人士，但我們希望讀者也可以應用在個人或專業領域的各種情況。為了清楚起見，身為本書作者，我們決定共名書寫。但我們兩人在書中也分享了自己個人的故事，這部分我們會另外標明。







我們為什麼想寫「不知道」這件事呢？因為我們本身經歷過未知當下，長期以來與之奮鬥、抵抗，大部分時候都很痛恨它。







黛安娜：我出生於小鎮克拉約瓦（Craiova）、羅馬尼亞西南方奧爾特尼亞省（Oltenia）連綿起伏的原野之上。父母是受人敬重的藝術家──父親是舞台劇和電影演員...

【各界一致好評】





「自在面對自己的不知道是如今所有偉大領導工作的核心。領導的本質關乎感受、勇於面對和實現即將出現的未來可能性。得蘇澤和瑞納的書精彩描述這類領導工作的前線狀態。」

——奧圖?夏默博士（Dr C Otto Scharmer），麻省理工學院資深講師、《U型理論》（Theory U）作者和自然流現學院（the Presencing Institute）創辦主席







「不知道是領導者解決社會複雜難題的必要技巧。得蘇澤和瑞納的書讓讀者有信心面對自己專業的臨界點，進而冒險進入新領域創造新的價值。」

——卡思頓?蘇德沃夫（Carsten Sudhoff），世界經濟論壇前人力資源總監和循環社會（Circular Society）創辦人和執行長







「不知道提醒我們，嚮往確定可能會使我們盲目。這本書寫的精彩，不但激勵人心（成功不見得要無所不知），而且挑戰性十足（不知道的有效利用是得之不易的技巧）。」

——貝蒂?蘇?佛洛爾斯（Betty Sue Flowers）《生命的展現：人類的期望與未來美好世界》（Presence: Human Purposeand the Field of the Future）共同作者，德州大學奧斯汀分校榮譽教授







「從前知識是力量；現在好奇心才是力量。為了保持好奇心，我們必須打從心底接受所有我們不知道的事，敞開心胸探索現今觸「指」可及的大量資訊來源。我很喜歡這本書，因為它不只激勵也迫使我們與不知道能自在相處，而且還讓我們瞭解，唯有面對不知道如此我們才能開出一條令人期待的新路徑。二十一世紀及以後想要成功的人都必須讀這本書。」

——麗貝卡?米勒（Rebecca Miller），「澳洲國民銀行的未來力」（Future Capability at National Australia Bank）總監







「這本書不僅重要，還相當有意義。書中使用大量的舉例和故事建立了精彩又明確同時也具說服力人心的論點。是艱難時期必須掌握的重要訊息。也應該是全世界的理性主義者的必要讀物」。

——賈瑞斯?瓊斯（Gareth Jones），IE商學院客座教授和暢銷書《如何讓人接受你的領導》（Why Should Anyone Be Led by You）作者







「未知是要和好奇心和平共處。要去接受並喜愛它，因為我們在創造未來時，都想要成為其中的一份子。企業家就是要揭開未知的神秘面紗。史蒂芬和黛安娜這兩位說故事高手以博學且迷人的手法，幫助我們探索這個精彩的世界，我們都成了推動改革者背後故事的貢獻者。」

——雪莉?庫區（Sherry Coutu），獲頒司令勳章（CBE）、企業家、非常務董事、企業、大學和慈善機構投資人和諮商師...